Mắt con trai tôi do bất cẩn nên bị va đập mạnh. Mắt cháu xưng tấy lên, nứơc mắt chẩy, khó nhìn và nhất là cháu nói có hiện tượng đau nhức. Mặc dù đã cao tuổi nhưng nhà lúc đó không có ai nên tôi cố gắng lai cháu vào khám tại bệnh viện mắt Trung ương ở Phố Bà Triệu. Lúc đó khoảng 9 giờ 45  thứ tư ngày 5 tháng 12 vừa qua. Đến nơi theo lệ thường tôi dẫn cháu vào phòng cấp cứu kề liền cửa hàng thuốc của bệnh viện.Thấy phòng quá đông. Tôi ra chiếc bàn đối diện với phòng cấp cứu. Trên bàn có tấm biển chỉ dẫn, chồng sổ sách và hai người phụ nữ ngồi. Một người mặc trang phục màu trắng của bệnh viện. Một người mặc thường phục. Tôi trình bầy tình trạng của cháu và muốn được cấp cứu ngay vì con tôi liên tục kêu khó chịu. Ngưòi đàn bà mặc trang phục bệnh viên trả lời gọn lỏn, trống không “ cấp cứu hả ? Ngoài giờ đến “. Tôi ngạc nhiên vì câu trả lời của chị ta liền bảo” cấp cứu mà đợi đến ngoài giờ thì bệnh nhân chịu đựng sao được”.Vẫn giọng chỏng lỏn và có thể nói là hỗn với ngưòi cao tuổi chị ta sẵng giọng “ muồn cấp cứu ngay thì vào phòng dịch vụ “. Bất bình với thái độ của chị nhân viên, tôi nói “Bộ trưởng ngành Y tế vừa trả lời rất hay về sự chia xẻ bức xúc của dân với những hứa hẹn sẽ giải quyết từng bứơc những bức xúc đó, vậy mà chị..”. Cả hai tròn mắt nhìn tôi rồi bấm nhau, thì thào. Nói xong thấy phòng cấp cứu quá đông tôi đưa cháu ra khám phòng khám tư nhân của bác sĩ Đỗ Thị Nga. Khi mọi việc đã xong tôi quay trở lại thì hai ngưòi phụ nữ cùng sổ sách, giấy tờ, biển chỉ dẫn đã biến mất. Tôi có hỏi một chị nhân viên bệnh viện đang đứng nói chuyện ngưòi nhà bệnh nhân bên bức tường kề liền chiếc bàn. Thì chị này bĩu mồm “ không biết”
       Mặc dù biết Bộ trưởng trăm công nghìn việc. Nhưng ngay từ đầu năm 2012 Bộ trưởng đã cho tổ chức cuộc thi về các nguyên tắc ứng xử của cán bộ trong toàn ngành y tế, hưởng ứng cuộc vận động học và làm theo gương đạo đức của Bác Hồ. Và trong kì họp quốc hội Bộ trưởng đã nói về cuộc “đấu tranh thiện ác”với mong muốn đồng nghiệp vì lòng tự trọng hãy thay đổi”thái độ và cách làm việc vô cảm với bệnh nhân, nên tôi kể lại chuyện nhỏ này với Bộ trưởng. Theo Bộ trưởng, với vị trí và kinh nghiệm lâu năm trong nghề của mình thì sự ứng xử của nhân viên y tế Việt nam trong câu chuyện “cấp cứu thì ngoài giờ đến..Muốn cấp cứu ngay thì vào phòng dịch vụ” có xứng đáng được đưa vào ghi nét của ngành Y tế thế giới không ?
                                                             Lục Dân